Nuestra política te brinda 7 días hábiles para efectuar cambios o 14 días naturales para aplicar la garantía, en todas las compras que hayas realizado a través de nuestra tienda en línea www. Moimoi o en nuestro punto de venta Plaza Pradea Sur Showroom Gramroom ( Blvd. Capitán Carlos Camacho Espíritu 7736, Col. Rancho, San José Xilotzingo, 72583 Puebla)


Los cambios se pueden realizar si:
- Los productos no son de la talla correcta
- Los productos no son lo que esperabas
- Los productos tienen algún defecto de fabricación


No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o descuento.

El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales y en el empaque original.

El envío de la devolución de la mercancía correrá por parte del cliente.

La joyería tiene 14 días de garantía siempre y cuando se sigan las recomendaciones de uso y cuidados, en caso de tener un golpe no se podrá aplicar la garantía.


Se podrá hacer uso de la garantía en los siguientes casos:
- Mal funcionamiento de broches.
- Caída del poste de los aretes.
- Caída de zirconias.
No se podrá hacer efectiva la garantía en los siguientes casos:
- Cambios de color en la joyería.
- Raspones o abolladuras por uso o caídas.
- Pérdida de la pieza.
- Desgaste de la pieza.


Recuerda que las piezas pueden sufrir algún tipo de alteración dependiendo el uso que se le de, el PH de cada persona o si están en contacto con algún tipo de líquido incluyendo agua, perfume, sudor, jabón, etc. Te recomendamos ver la sección de cuidados y recomendaciones para que tu pieza se conserve como nueva.

Dentro de la descripción de cada pieza puedes encontrar el material de que está fabricado, tenemos piezas de acero inoxidable, plateado, chapa en oro de 14k.

Te recomendamos tener los siguientes cuidados:

• evitar el contacto con perfumes, jabón, sudor, maquillaje
• limpiar la pieza con microfibra en seco después de cada uso
• guardar cada pieza en su bolsa individual